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身边的榜样|青春年华勇担当 平凡岗位勤奋斗 ——四季沐歌集团热能技术公司履约服务部中西部服务工程师 马有虎
身边的榜样|青春年华勇担当 平凡岗位勤奋斗 ——四季沐歌集团热能技术公司履约服务部中西部服务工程师 马有虎
新闻故事 2023.10.30

他的朋友圈里有这样一句话:“选择大于一切,陪伴是最长情的告白”。

他经常这样形容他的工作:“踩着朝阳出发,踏着星光回到住处”。

他也总是说:“面对客户的问题,无论多晚,我们都要第一时间去解决”。

当客户把“想用户所想、急工程所急”的锦旗送到公司,他却谦虚的说这本就是他的工作职责所在,理应做到最好。

他,就是四季沐歌集团热能技术公司履约服务部中西部服务工程师——马有虎,他扎根一线岗位,以勇于担当、解客户急难的行动传递着四季沐歌用心服务客户的理念,更以青春之拼搏诠释着四季沐歌集团的“奋斗者”精神!

想用户所想 平凡岗位中主动作为

与太阳为伍,与星月为伴,这是马有虎工作的日常写照。

2023年7月份,马有虎从西藏区域来到银川区域,第一次接触的是大武口健身中心太阳能模块项目的客户(齐总),齐总之前经营的是消防管道方面的业务,并没有接触过供暖和热水项目,这意味着跟齐总的合作要从零开始,需要给予的支持与帮助也更大。同时,这一项目的地点距离马有虎所在的银川大约有六七十公里,这就需要马有虎在银川与项目地点之间频繁奔波。马有虎说,每次和齐总去项目现场几乎都是踩着朝阳出发,踏着星光回到住处,他清晰的记得最晚回到家的一次已是凌晨一两点。也就是在这样的过程中,马有虎收获了齐总的认可与信任,每每和齐总返程的时候,他总会感慨说“你们四季沐歌的员工都是这么的敬业”!

最终,面对项目现场没有专业工人的情况下马有虎、商务马波经理齐总相互合作完成了项目整体热水的施工加调试运行项目的顺利完成,也让齐总四季沐歌在商务认可的基础上又加上了售后服务的认可。

扎根平凡岗位,不畏困难主动作为,想用户所想,马有虎在实际工作中用行动收获客户认可,更用行动在客户与四季沐歌集团之间架起信任的桥梁。

急工程所急 服务客户中步履不停

10月中旬,当马有虎正在银川金银滩项目现场处理问题时,齐总的电话打了进来。当时齐总负责的公交车场项目出现始终无法启动机器的问题,没有专业背景的齐总无法解决,项目又面临时间周期紧的问题,这个时候他马上联系了马有虎。了解到齐总的问题后,马有虎交代好正在进行的工作,便第一时间赶了过去。到达现场后,马有虎发现,现场机器的一些线接反了,同时还有其他比较棘手的问题,马有虎马上对问题进行了处理并给出了解决方案,使得项目在晚上达到了供暖需求,问题的顺利解决让齐总悬着的心放了下来,也对马有虎解决问题的速度给予发自内心的认可。

为了保证项目顺利运行,马有虎又对公交车场的每个机器进行了全面排查并挨个处理,确保一切正常运行后,时间已至深夜。

第一时间赶到、第一时间处理,急工程所急,马有虎用尽职尽责的服务,回应客户的信任,树立起四季沐歌品牌的市场服务口碑。

青春正奋进 责任勇担当

作为2022届的校招生,马有虎入职四季沐歌集团仅一年有余,但他却从内心把这份工作认定为之奋斗的事业,依靠梦想、努力和坚持,主动求变、锐意进取,以自身的专业做支撑,迎难而上、坚持不懈为客户着想、为公司塑品牌口碑,以实际行动践行着四季沐歌的“奋斗者”精神。

面对客户的夸赞,他说“自己工作性质本来就不该分早上和晚上,客户有要求不管多晚,我觉得就都应该去给他先解决问题。绝对不能一拖再拖,要一直保持时刻在路上的态度

马有虎在朋友圈写道“选择大于一切,陪伴是最长情的告白”。热爱工作、精通业务、勇于担当、乐于奉献,穿梭在不同项目中,马有虎始终不忘四季沐歌人的使命担当,以青春之笔书写奋斗精彩,用实际行动传达着四季沐歌用心服务好每一位用户的真情告白!