答：最简单的方法是把太阳能热水器的水上满，将真空管遮盖，所有的电源拔下来，关闭阀门。也可以将真空管和水箱拆下放在安全地方保存，但是一定要找当地服务点的专业人员处理，自己请勿拆装，避免财产损失。

答：我们的真空管都是经过严格抗寒实验的，应该不存在这个问题，如果因质量问题引起的破损主要现象有：发白漏气，管口位置有整齐的横向断裂及真空管尾部成小伞状断裂，如果非产品质量问题是要收费的。

答：对不起，给您带来这么多的困扰，请问附近是否有强磁干扰，例如：电视台，飞机厂，强电源等，是否存在水箱空晒现象?正常情况下温控仪频繁出现故障是不正常的，我们会与维修人员联系，找出问题所在，以使您能够正常使用，而且现在四季沐歌的控制仪采用专利技术的传感器产品，寿命是原来的2-3倍，产品质量得到了有效提升。

答：四季沐歌太阳能除高端机型（瑜伽带智能仪与恒温阀，智动飞天、带智能仪外）其他产品主要销售主机（水箱、真空管和支架），零配件您可以根据您的需要选配，例如智能仪、恒温阀、伴热带等，这些零配件都是要单独收费用的。价格根据各地区的差异会有不同。可以根据自己的实际需要进行选择。

答：有可能水箱里硅胶圈损坏或者是安装不当，但是具体原因必须有专业人员到现场进行检验，会根据实际情况为您处理。

1、真空管硅胶圈处漏水； 2、止回阀损坏，同时球阀也坏； 3、热水管内有空气，拆开室内热水阀门； 4、水箱内水已放空，待上满水晒热后再使用；     5、管路接口脱落或堵塞，重新接好或疏通管道； 6、在冬季时，可能上下水管冻结，太阳出来约3小时即自动化开，寒冷地区，也可加装排空阀； 7、上下水阀门漏水，因自来水管长期无水，造成水回流； 8、喷头阀门或热水嘴失灵，实际并未打开； 9、采用顶水使用法，自来水压力太低；

答：太阳能的配件保修期一年，以您购买日期为主，如果在保修期内更换的零配件，则以更换日期为主。

答：真空管的颜色有紫色，蓝色，蓝黑色或黑色等，黑色并不一定代表真空管的质量好，因为黑色虽然吸热率高但散热特别快，同时有的厂家为掩盖杂色，往往把膜层做成纯黑色，绝不是颜色越深越好，集热率的高低和膜层中可吸收阳光波段有直接关系，我们的真空管采用磁控溅射镀膜技术，吸收的阳光波段更广集热率高散热慢，您可以放心选用。

答：水质较硬的区域，二、三年后真空管内会积聚部分水垢会影响太阳能中的水质以及集热率，我们可以为你提供清洗服务，您可以直接拨打我们的售后服务电话，会有专业人员为您服务。

答：四季沐歌太阳能可分为瑜珈系列、智动飞天系列、金刚系列、腾龙金刚系列、乐活士系列、飞龙星系列、新飞天系列、心动系列、金喜缘系列、悦动飞天系列、飞天系列、欢腾系列、欢动系列等等。我们的产品针对于不同的消费群都有合适的产品，您可以根据自己的要求到当地的专卖店进行选购。

1、自来水压力不足。增装一台全自动吸水泵。2、上下水管漏水，更换管路阀门或接头。3、室内或室外某管件损坏，更换损坏管件。4、智能仪中的水位探头有问题，更换探头。

答：A 新装的热水器，日照时间不够，第二个晴天以后即可。B上下水管没保温，冬季环境温度太低，热散失严重，可做保温。C真空管上积有灰尘或前上方有遮挡物，清除灰尘或遮挡物。D真空管结垢太多，影响热传导，卸下真空管，清除水垢或加装磁化除垢器。真空管漏气，热散失快。 E冬季水箱中基础水温太低或天气不好，阳光辐射量不足，应每天适当预留热水，以提高次日基础水温或水箱减半运行。F上下水阀损坏或未拧紧，热水器一直处于缓慢上水状态，导致热水溢流，维修或更换阀门。G在使用中不要频繁给水箱补充冷水，用控制仪定时上水，尽量在这个时间前使用可根据与客户的沟通作出不同的回答